রেফারেন্স

আপনার অধিকার আমাদের কাছে স্পষ্ট

u98-তে খেলার অর্থ হল আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা পান। আমরা আপনার ডেটা, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সৎ থাকি। এই পাতাটি ব্যাখ্যা করে কে কী পারে, আইনি শর্তগুলি কী এবং আপনি যখন প্রশ্ন রাখেন তখন কীভাবে আমাদের যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মসমর্থন যোগাযোগ
u98 আপনার অধিকার আমাদের কাছে স্পষ্ট
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয়, ইমেল গভীর বিষয়ের জন্য ভালো এবং আমাদের সহায়তা পোর্টাল আপনাকে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংযুক্ত করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি স্ক্রিনে কথা বলুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে। জটিল প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট বিশেষজ্ঞদের কাছে পাঠানো যায়।

ইমেল

বিস্তারিত আইনি উদ্বেগের জন্য সেরা। কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় লাইনে স্পষ্টতা অন্তর্ভুক্ত করুন।

সহায়তা পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি টিকিট খুলুন। সমস্ত যোগাযোগ একটি জায়গায় ট্র্যাক করা হয়। দ্রুত সমাধানের জন্য যতটা সম্ভব বিস্তারিত দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অর্থপ্রদানের তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনন্য লগইন এবং পিন দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি শুধুমাত্র লেনদেন এবং নিয়ন্ত্রক…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার লগইন এবং পিন কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। আপনার জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ প্রয়োজন করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট সংস্থানপত্র সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের রেকর্ড।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি এবং সাধারণ রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরীক্ষার জন্য সীমিত সময় অতিরিক্তভাবে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইন অনুসারে সংরক্ষণ করি।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করুন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি। সহায়তা পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন এবং যাচাইকরণের অপেক্ষা করুন।

পরিবর্তন ও মুছা

আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করুন। মুছার জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

যোগ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে বেশিরভাগ প্লেয়ার স্বাগত জানাই। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। আপনার অঞ্চলের আইনি অবস্থা সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকলে স্থানীয় উপদেশকদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, আমরা এটি ধরে রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য রাখি। গভীর ধারণ সম্পর্কে বিস্তারিতের জন্য সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

যদি একটি জমা ব্যর্থ হয়, টাকা আপনার মূল ওয়ালেটে ফেরত যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট হতে কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে। উত্তোলন যদি বর্জিত হয়, আমরা সহায়তা দ্বারা অবিলম্বে যোগাযোগ করি এবং পুনরায় প্রক্রিয়া করি।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য এবং স্থানান্তরযোগ্য নয়। এটি অন্যদের সাথে ভাগ করা নীতি লঙ্ঘন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগন করতে পারে। সমস্ত খেলোয়াড় তাদের নিজের অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আমরা যে ডেটা রাখি তার একটি কপি পাঠাই। প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক দিন সময় নেয়।

আপনার লগইন এবং পিন এনক্রিপ্ট করা হয়। কখনও আপনার লগইন বা পিন কাউকে দেবেন না এবং সর্বদা একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য, আমরা সত্যতা যাচাই করি। আপনার অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘিত বোধ করলে অবিলম্বে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তায় বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন। আমরা বন্ধ করার আগে যে কোনো বকেয়া পরিষ্কার করি এবং অবশিষ্ট রাশি আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই। বন্ধ করার পরে, আপনার ডেটা সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে স্থায়ী করা হয়।